교통카드 잘 못 찍었을 때 환불 안됨 (+문의 후 환불 진행)

오전에 출근을 하다가 후불교통카드 2개를 찍어버렸다 ㅠㅠ

아침부터 사람이 많이 붐벼서 가방에 있던 카드가 단말기쪽으로 부딪혀서 다른 카드가 찍혀 "승차했습니다" 라는 말을 하지않는가.... 하차해야하는데..

 

일단은 급해서 원래 이용하던 카드를 하차 찍고 후다닥 내렸다.

내가 했지만 뭔가 억울한 마음에 환불이 가능하지 않을까 검색했는데, 환불 성공한 사례들이 많이 보여 희망이 보였다!

그래서, 나도 환불을 진행하고자 티머니에 접근했다. 그런데 예상대로 흘러가지 않았다....

 

결론부터 말하자면 환불이 되는가?

전화로 문의했을 시에만 환불된다.

 

나는 이 부분이 너무 어이없었다. 왜 같은 문의인데 조치는 다른 것인가...

물론 환불받아서 다행이지만 그 과정이 어떠했는지 보여주겠다.

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1차 시도

티머니 홈페이지 1:1 상담

 

나는 내향인이라 그런지 전화보다는 채팅으로 진행하는게 맘편하다.

그래서 처음에 티머니 카카오톡 상담이 있길래 그걸로 문의하려했는데 아니 무슨 상담 가능시간이 평일 9시~14시 인거 아닌가? (심지어 점심시간까지 있어서 더 짧음 그리고 문의량이 순차적으로 해결돼서 바로 보는 것도 아니라 타임어택임)

 

그래서 홈페이지로 1:1 상담을 남길 수 있기에 1차 시도는 이 방법으로 했다.

 

1:1 상담 문의 글을 쭉 남겨주고 다음날이 되어서 확인했는데 에??? 안된다고 한다.

그럼 내가 본 글들은 뭐지??

니 책임임 환불 안됨 ㄴㄴ

 

2차 시도

티머니 카톡 상담

 

왜?? 다른 블로그들은 된다는데? 내가 속은거라기엔 환불 성공했다는 글들이 많았다.

이해가 안가서 카톡 상담으로 한 번 더 시도했다.

 

홈페이지랑 답변이 똑같다. 며칠 전에도 환불했다는 다른 사람들의 글이 있는데 왜 나만 안되는 걸까?

그 짧은 사이에 환불 정책이라도 바뀐 것이었을까...

 

문의드렸지만 애매한 답변만 돌아왔다.

왜 나만 차별해 ㅜㅜ

 

3차 시도

티머니 고객센터 전화상담

 

아으... 전화만은 하기 싫었는데 이쯤되면 오기가 생겨서 끝까지 파고 들고 싶었다.

1644-0088인 티머니 고객센터로 전화했다.

 

전화하자마자 주저리주저리 길게 기계 음성이 말을 한다. 이래서 전화하기가 싫다.

끝까지 듣고 환불 문의를 하기위해 경로를 찾아서 갔다.

이 글을 보신 분들은 아래 경로로 시간 단축하세요.

카드번호# → 1 →  4 → 1 → 0 

 

상담원 분께서 친절하게 전화를 받으셨다.

잘 못 찍은 카드 번호와 원래 쓰는 교통카드의 번호를 물어보신 뒤

"원래 안되는거지만 전화하셨기도 하고 이번이 처음인거 같으니 환불해줄게요~" 하셨다.

 

음? 전화로 하니까 환불을 해준다.

환불받아서 기쁘긴 하지만 채팅 및 홈페이지 상담과 전화 상담이 다르게 대처하니 어이없긴했다.

전화상담으로 문의하지 않은 사람들은 환불도 못받고 끝날 거 아닌가?

 

그래서 다른 사람들은 고생하지 말고 그냥 전화로 하는게 좋을 듯해서 이런 글을 적는다.

결론, 후불교통카드 환불 방법

1. 1644-0088로 전화
2. 키패드 입력: 카드번호# → 1 → 4 → 1 → 0
3. 상담원 통화

• 잘못 찍힌 카드번호
• 원래 사용하는 카드번호
• 환불받을 계좌번호를 전달한다.