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🔍 기본 귀인 오류 (Fundamental Attribution Error) 란?기본 귀인 오류는 타인의 행동 원인을 그 사람의 성격이나 의도 때문이라고 판단하고, 실제로는 상황적 요인을 과소평가하는 인지적 편향을 의미한다. 예를 들어, 어떤 사용자가 버튼을 누르지 못했을 때 “왜 저걸 못 눌렀지? 눈치가 없네”라고 해석하는 경향이 여기에 해당한다.하지만 실제로는 버튼의 위치나 UI 구성의 문제일 수 있다.자신이 같은 실수를 할 경우에는 “내가 오늘 피곤해서 그랬다”라고 상황 탓을 하는 반면, 타인에게는 성격적 귀인을 하는 경향이 있다는 점에서 행위자-관찰자 편향 (Actor-Observer Bias)과도 밀접하게 연결된다. * 행위자-관찰자 편향(Actor-Observer Bias): 자신의 행동은 ..

유혹 번들링 효과(Temptation Bundling) 란?사용자가 즉각적인 즐거움(유혹)과 장기적인 이득(책임)을 함께 묶어 소비/행동하게 만드는 전략이다.즉, 즐거운 활동 + 해야 하는 활동을 묶으면 행동 지속률이 높아지는 현상을 말한다.운동하면서 넷플릭스 보기집안일 하면서 좋아하는 팟캐스트 듣기온라인 강의 수강과 함께 좋아하는 음료 제공하기위와 같은 예시를 들 수 있으며, 이처럼 사람들이 자신에게 필요하지만 하기 싫은 일과 즐거운 활동을 함께 묶어서 실행함으로써, 더 많은 동기 부여를 받고 습관 형성을 도울 수도 있다. 유혹 번들링 효과의 서비스 적용 사례유혹 번들링 효과는 어려운 작업을 미루지 않고 수행할 수 있도록 도와주며 이를 통해 사용자가 제품이나 서비스를 더 긍정적으로 인식하게 만들고, ..

포카요케(Poka-Yoke)란?포카요케(Poka-Yoke)는 일본어로 '실수를 방지한다'는 뜻이다. 우연한 실수를 방지하기 위해 제품 기능에 제한을 두고, 사용자의 행동을 제어하여 올바른 방식으로만 실행되도록 유도하는 메커니즘이다. 사용자가 실수(Mistake)를 하더라도 오류(Error)로 이어지지 않도록 설계하는 실수방지 시스템 개념이며,일본의 제조업 현장에서 유래한 개념으로, '포카(poka)'는 '실수', '요케(yoke)'는 '방지'를 의미한다.주로 작업자가 의도치 않게 잘못된 행동을 하더라도 문제 없이 제품을 만들거나 사용하는 설계 장치를 말한다.→ 즉, 실수를 "할 수 없도록 만드는" 설계이다. UXUI에서 포카요케를 활용하는 예시 UX에서는 사용자가 실수할 수 있는 순간을 찾아 방지 장치나..

최근에 재밌는 유튜브 영상을 봤습니다.쿠팡 인터페이스와 관련한 내용인데, 항상 UXUI를 공부하면서 스스로도 생각을 많이 했던 주제였습니다."왜 쿠팡 UI는 촌스러울까?" 개인적인 시각이긴 하겠지만 미니멀하고 브랜드 톤을 활용하여 디자인하는 예쁜(?) 것을 좋아하는 저는 쿠팡의 디자인이 항상 궁금했습니다. 주변에 쿠팡 디자이너들 보시면 훌륭하신 분들도 많아서 역량이 부족한건 아닌거같은데,, 왜 저런 디자인을 하는 것일까 라고 궁금증을 많이 가졌습니다.쿠팡 인터페이스, 촌스러운가? 대부분의 E-커머스 어플을 보면 주로 브랜드를 상징하는 하나의 핵심 색깔을 정하고 채도와 명도를 조절하면서 강조하고 싶은 내용을 구분합니다. 제품을 같은 배경에 촬영하기도 하며 깔끔함을 고수하는 편이죠. 반면, 쿠팡의 경우 원..

1. 피츠의 법칙이란?피츠의 법칙(Fitts' Law)은 인간-컴퓨터 상호작용과 인간공학 분야에서 인간의 행동에 대해 속도와 정확성의 관계를 설명하는 기본적인 법칙이다. 시작점에서 목표로 하는 지역에 얼마나 빠르게 닿을 수 있을지를 예측하고자 하는 것이다. 이는 목표 영역의 크기와 목표까지의 거리에 따라 결정된다. 이 법칙은 폴 피츠가 1954년에 발표하였다.이를테면, 웹페이지에서 링크가 걸린 버튼이 너무 작으면 클릭하기 힘든 이유를 설명하는 것이다.사용자의 커서 등의 이동시간에 영향을 미치는 것은 "타겟의 사이즈"와 "타겟까지의 거리"라는 것이다. 2. 피츠의 법칙이 의미하는 것목표가 크고 가까울수록 선택 시간이 짧아진다.작은 목표나 멀리 떨어진 목표는 더 많은 시간이 소요된다.UI/UX 설계에서 버튼..

밀러의 법칙 (Miller's Law) 이란?"정보를 덩어리화 하면 외우기 쉽다." 밀러의 법칙은 인간이 단기 기억(Short-term memory)에서 한 번에 처리할 수 있는 정보의 개수가 7(±2)개라는 심리학적 이론이다. 이는 1956년 심리학자 조지 밀러(George A. Miller)가 발표한 논문 "The Magical Number Seven, Plus or Minus Two: Some Limits on Our Capacity for Processing Information"에서 제안되었다.  사람은 정보 덩어리(Chunk)로 기억한다.밀러는 실험을 통해 사람들이 숫자, 단어, 자음 등의 정보를 기억하는 능력을 측정했다. 실험 결과, 대부분의 사람이 5~9개의 항목을 단기 기억에 유지할 수 ..

게슈탈트 원리 (Gestalt Theory) 란?게슈탈트 이론(Gestalt Theory)은 인간이 개별 요소를 단순히 보는 것이 아니라, 전체적인 패턴이나 구조를 먼저 인식하는 경향이 있다는 심리학적 원리이다. UX/UI 디자인에서는 사용자가 화면의 정보를 어떻게 그룹화하고 인식하는지를 이해하는 데 중요한 역할을 한다. 전체는 부분의 합과 다르다게슈탈트라는 단어는 '전체로서의 형태'라는 뜻을 가진 독일어다. 게슈탈트 이론에 따르면, 사람은 전체 이미지를 각 부분들 사이의 상호 관계와 맥락 속에서 지각한다. 부분 혹은 요소의 의미가 고정되어 있지 않고 이들이 속한 전체에 따라 달라진다는 것이다. 즉, 게슈탈트 이론은 패턴 지각에 있어 전체와 부분의 전체성과 통합성을 강조한다.게슈탈트 심리학은 20세기 초..

프래그난츠의 법칙 (Principle of Pragnanz) 이란?프래그난츠의 법칙은 게슈탈트 원칙과 관련되어있으며, 인간이 복잡한 시각적 정보를 인식할 때 가장 간결하고 조직적인 형태로 지각하는 경향이 있음을 설명하는 법칙이다. 즉, "사람들은 가능한 한 단순하고 대칭적이며 안정적인 형태로 사물을 지각하려 한다." 예를 들어, 사람들이 복잡한 도형을 볼 때 단순한 형태로 분리하여 이해하거나, 일부가 가려진 사물을 완전한 형태로 인식하는 것이 이에 해당한다. Prägnanz는 독일어로 "간결함, 명확성"을 의미하며, 맥스 베르트하이머(Max Wertheimer)가 1923년에 게슈탈트 법칙을 정리하면서 등장한 개념이다.사람들은 시각적 정보를 복잡한 그대로 인식하지 않고, 최대한 단순한 형태로 조직화해서 ..

도널드 노먼의 인간 행위 모형 (Donald Norman's Seven Stages of Action)도널드 노먼의 인간 행위 모형(7단계)은 사람이 특정 목표를 달성하기 위해 행동하는 과정을 설명하는 이론적 모델이다. 이 모델은 사용자가 목표를 설정하고 이를 수행하는 과정을 심리적 단계로 구분하여 설명한다. 이는 HCI(Human-Computer Interaction) 및 UX 디자인에서 사용자 경험을 개선하는 데 중요한 개념이다.이 모델은 인간이 행동을 수행하는 과정을 7단계로 나누며, 이를 통해 행동이 발생하는 과정과 그에 대한 피드백이 어떻게 이루어지는지를 설명한다. 노먼은 인간의 행동을 두 가지 주요 틀로 나누었다. - 실행의 간격(Gulf of Execution): 사용자가 목표를 실제 행동으..

🛵 배달의민족은 주소를 어떻게 설정할까?오랜만에 본가에서 배달 음식을 먹으려다가 주소를 바꿔야했었다. 그때 문득 배달 업계 1위인 배달의민족은 어떻게 주소 변경을 하는지 궁금해졌다. 그래서 이번에는 내가 아주 애용하는 배달의민족 주소 UXUI를 보려고 한다.​ 1. 홈화면, 배달페이지 (1Depth, 2Depth)배민을 들어가면 보이는 첫 화면이다. 상단 네비게이션에서 주소 확인에 대한 토스트 메세지를 보여준다. 사용자는 이때 주소 확인을 한 번 더 할 수 있어서 주소 실수에 대한 방지 할 수 있다. 또한 혜택 기능에도 토스트 UI를 활용하는 것을 볼 수 있다.또한, 가게배달 및 배민배달로 들어가게 되면 해당 주소는 명칭과 자세한 주소도 보이게 된다. 이때 특이한 점은 주소 영역이 작아진 점이다. ​​..